Politique d'échange et de retour

Politique d'échange et de retour :

1. Droit garanti :

   • L'échange et le retour sont un droit garanti pour tous nos clients, applicable à tous les produits disponibles dans notre boutique en ligne.

2. Conditions d'éligibilité :

   • Les produits doivent être dans leur état d'origine (avec emballage original intact) pour être échangés ou retournés.

   • Délais :

     • Retour : sous 3 jours maximum après l'achat.

     • Échange : sous 7 jours maximum après l'achat.

3. Procédure :

   • Contactez-nous via notre page "Contactez-nous" ou par téléphone pour initier une demande.

   • Pour les produits défectueux ou non conformes à la description :

     • Envoyez des photos du produit avec la ville, l'adresse et le numéro de commande.

     • Un échange ou un remboursement intégral sera effectué.

4. Exceptions et frais :

   • Remboursement intégral si le produit reçu est totalement différent de sa description sur le site.

   • Déduction de 30% (ou un minimum de 150 DH) si le retour est motivé par un simple changement d'avis (sans défaut).

   • Nous ne sommes pas responsables des attentes non mentionnées dans la fiche produit.